在台灣，異味是民眾最常舉報的環保問題之一。只要居民聞到不舒服的氣味，就能透過 1999 市民熱線 或 地方環保局線上檢舉平台 提報案件。
許多企業往往是在「被檢舉之後」才驚覺問題的嚴重性。事實上，若能掌握正確應對流程與改善策略，不僅能減少罰鍰，更能展現企業責任與誠意。
1. 收到檢舉通知後的第一步
當環保局通知企業「疑似排放異味」時，應立即：
- 派員現場確認：查明氣味來源（排氣口、設備故障、原料存放區等）。
- 紀錄環境條件：包括風向、時間、溫度，作為後續佐證資料。
- 主動回報環保局：說明初步調查結果與預計改善措施。
📌 重點：態度積極、反應迅速，往往能讓主管機關視為「有誠意改善」而給予緩衝期。
2. 環保局後續可能採取的行動
依《空氣污染防制法》第32條第1項第5款規定，若經查證「排放惡臭污染物足以影響居民生活」，主管機關可：
- 限期改善（通常 7～30 天）
- 現場採樣與臭氣濃度測定
- 複查不合格者裁罰 10,000–100,000 元
- 屢犯者命令停工或停業
因此企業應在接獲通知後主動改善與記錄每一步行動，以備稽查。
3. 改善措施的優先順序
| 項目 | 建議改善方向 | 注意事項 |
| 原料儲放區 | 密閉儲放、加裝除臭濾網或噴霧系統 | 定期清潔，防止腐敗產生VOC |
| 廢氣排放口 | 安裝或檢修除臭設備（洗滌塔、噴霧系統） | 保留維護紀錄以符合法規 |
| 作業現場 | 提升通風效率，改善局部氣味積聚 | 不可僅以香精遮蓋異味 |
| 管理制度 | 建立「異味應變流程」與負責人制度 | 符合空污法第23條要求 |
4. 企業常見錯誤做法
❌ 僅使用芳香劑或精油掩蓋氣味：這不屬於防制設備，仍可被開罰。
❌ 短期停用防制設備以節省成本：違反第23條「設備須正常運轉」規定。
❌ 未保存改善紀錄：檢查時無法舉證，易被視為未配合改善。
5. 專業除臭方案如何協助企業快速通過複查
NXT 的植物性除臭噴霧系統可在短時間內協助企業降低異味濃度：
- 快速見效：噴霧後臭氣濃度（OU/m³）可明顯下降。
- 合法合規：中和 VOC、氨氣、硫化氫等異味分子。
- 免報環評：植物性配方屬天然來源，不屬於化學污染物。
- 可客製化設計：依據風量、排氣口數量與異味成分調整系統配置。
6. 將危機化為轉機
許多企業在遭受異味檢舉後才開始導入除臭設備。
然而，若能主動改善、透明溝通，反而能強化企業的 ESG形象 與 社區信任。
✅ 建議同步在公司官網或 ESG 報告中公開「異味改善措施」，展現企業責任。
結語
異味檢舉不一定是危機，若處理得當，反而能展現企業誠意與專業。
主動溝通、及時改善、導入合適系統，才能避免罰鍰與停工風險，並為企業建立長期信任基礎。
👉 若您近期收到異味檢舉通知，請立即與我們聯繫，NXT 專業團隊可協助現場評估、提供最快速的改善方案。
面對異味檢舉，企業應如何應對與改善？